1为什么做 · 方案一句话
凑不齐、坐不住工作碎片化，人在会议室、心在手机上
纸质考试互相抄分数失真，「合格」失去检验意义
学没学、学多少，没数覆盖率与薄弱环节全凭感觉
手机自助学习 + 在线考试 + 自动汇总
部门长把本部门流程做成讲解视频 + 课件；员工用现有系统账号登录，期限内先学后考；系统自动判分、防抄袭、汇总部门成绩报表。
一个网址 · 手机电脑都能用用现有系统账号不用装任何软件
和传统方式对比
| 会议室 + A4 卷 | 本方案 | |
|---|---|---|
| 时间 | 凑所有人的整块时间 | 各人碎片时间自学 |
| 考试 | 抄来抄去 | 每人题目不同、限时 |
| 数据 | 无 | 覆盖率 / 分数 / 报表 |
| 成本 | 每次重复组织 | 一次建课反复使用 |
不做新系统：就在现在用的货站系统里加一个「学习管理」菜单，账号、部门、权限、登录全用现成的，只新增课程、题库、考试、报表四块功能。员工那边微信里发个网址，手机、电脑点开都能学（同一网址，页面自动适配）。
2业务流程（按角色分泳道）
角色为纵向泳道（顶部表头）、阶段为横向泳道（左侧标签），流程自上而下；灰色实线 = 同角色顺序执行，橙色虚线 = 跨角色 / 系统联动。「系统」泳道承载所有自动动作：上传存储 OSS、生成任务并通知、记录进度、解锁、抽题判分、汇总报表。
流程关键点：先学后考（没学完进不了考场）、防抄三件套（每人题目不同 + 乱序 + 限时）。课件上传进系统后统一存入阿里云 OSS，学习和考试在 PC、手机上打开同一个网址都能用。
3已定的九项决策
标「已定」的按此执行；标「可配置」的做成后台配置项（下表数值为默认值，随时可改）。
| # | 决策项 | 结论 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 1 | 用什么形式 | 一个网址：手机、电脑、微信里打开同一个地址，页面自动适配；不用装软件、不做独立 APP；将来需要可升级成小程序 | 已定 |
| 2 | 课程内容 | 视频（部门长 PPT 录屏讲解）+ 课件（PPT / PDF）在线看、可下载，存在公司已有的阿里云存储上 | 已定 |
| 3 | 题型与判分 | 单选 / 多选 / 判断全支持；多选全选对才得分；题目 Excel 导入，出题模板发给部门长 | 已定 |
| 4 | 考试规则 | 正式考试 2 次、取最高分、两次间隔 24 小时 | 可配置 |
| 5 | 学考绑定 | 学完全部视频课件才解锁正式考试 | 可配置开关 |
| 6 | 成绩用途 | 一期部门维度报表 + 个人分数仅本人可见；个人排名、绩效挂钩后续再议 | 已定 |
| 7 | 账号体系 | 直接用现有系统账号（工号 / 用户名 + 密码）登录，按部门圈选参学人员；不新建独立账号体系 | 已定 |
| 8 | 学习期限 | 每门课设开放期，默认两周；到期未完成自动进标红名单 | 可配置 |
| 9 | 防作弊 | 每人随机抽题 + 题序选项乱序 + 限时（默认 15 分钟）+ 切屏计数（只记录不判死，报表可见） | 已定 |
4实施节奏（六周甘特图）
任务 / 分工
第 1 周
第 2 周
第 3 周
第 4 周
第 5 周
第 6 周
系统功能开发范 · 课程 / 题库 / 考试 / 报表
开发员工端页面开发范 · PC + 手机自适应 · 同一网址
开发协调各业务部门学文 · 静龙 · 对接部门长
催收课件 / 录屏 / 题目 · 跟进反馈试点部门上线全员 · 选配合度最高的部门
◆ 试点数据汇报 + 各部门铺开带试点数据汇报，定排期逐部门上线
汇报 · 铺开常态运转课程复用 · 新员工即学即考
持续 →分工：范为主要开发（系统功能 + 员工端页面，都在现有系统上做，PC / 手机同一网址自适应）；学文、静龙协调各业务部门——对接部门长催收课件与题目、收集一线反馈。内容协调与开发并行推进，确保第 4 周试点前内容就位。
5PC 端：管理 + 员工学习考试（同一个系统）
不是独立新系统：现有货站管理后台新增「学习管理」（管理侧）与「学习中心」（员工侧）两组菜单，账号、部门、权限、登录全部沿用。员工在电脑浏览器打开同一网址即可学习和考试；手机打开同一网址自动切换为手机版式（见页签 ③）。左侧菜单可点切换（假数据演示）。
TCI 货站管理系统
数据看板 · 操作部进出港流程（进行中）
86
应考人数（全部门）
71
已完成学习 83%
63
考试合格 73%
3
到期未完成（标红）
| 部门 | 应考 | 已学 | 平均分 | 合格率 |
|---|---|---|---|---|
| 操作部 | 22 | 21 | 87 | 86% |
| 客服部 | 18 | 17 | 84 | 83% |
| 关务部 | 12 | 10 | 91 | 83% |
| 进口部 | 14 | 12 | 78 | 71% |
| 销售部 | 15 | 9 | 74 | 60% |
| 特货室 | 5 | 2 | 81 | 40% |
| 到期未完成名单（已过开放期） | ||
|---|---|---|
| 王强 | 销售部 | 未开始 |
| 刘芳 | 销售部 | 进度 20% |
| 郑磊 | 特货室 | 进度 60% |
| 考试切屏记录（只记录，不判死） | ||
|---|---|---|
| 张涛 | 92 分 | 切屏 11 次 |
| 王强 | 61 分 | 切屏 8 次 |
| 李慧敏 | 88 分 | 切屏 3 次 |
课程管理
| 课程 | 部门 | 题库 | 开放期 | 状态 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 进出港操作流程 | 操作部 | 24 题 | 10-20 ~ 11-03 | 进行中 | 配置 |
| 报价与投诉处理 | 客服部 | 18 题 | 10-27 ~ 11-10 | 进行中 | 配置 |
| 报关基础知识 | 关务部 | 已导入 21 题 | 待定 | 草稿 | 编辑 |
| 进口操作规范 | 进口部 | — | — | 待部门长交课件 | 催办 |
新建课程：进口操作规范
课程名称
所属部门
开放期
学考绑定（学完才解锁考试）
开启
拖入讲解视频（mp4）
或点击上传 · 单个 ≤ 500MB · 已上传 0/1
或点击上传 · 单个 ≤ 500MB · 已上传 0/1
拖入课件（PPT / PDF / 图片）
支持多个 · 员工端可在线预览与下载
支持多个 · 员工端可在线预览与下载
题库管理 · 操作部进出港流程（24 题）
全部 24单选 14多选 6判断 4
单选 第 3 题
航空主运单（MAWB）号码由多少位数字组成？
A. 8 位B. 11 位 ✓ 正确答案C. 13 位D. 15 位
多选 第 9 题
以下哪些文件属于危险品运输的必备单证？
A. 危险品申报单 ✓B. 包装性能证明 ✓C. 形式发票D. 运输鉴定报告 ✓
判断 第 20 题
拉货（甩货）发生后，操作岗应在系统中登记拉货原因并通知客服岗跟进。
对 ✓ 正确答案错
……其余 20 题略（演示数据）
考试配置 · 操作部进出港流程
正式考试次数
取分规则
两次考试间隔
考试时长
抽题规则
合格线
开放期
到期未完成
个人排名（预留开关）
未启用
学考绑定（学完全部课件才解锁考试）
开启
员工学情 · 操作部进出港流程
账号沿用「系统管理 → 用户管理」，此处只看学习与考试状态
| 姓名 | 部门 | 学习进度 | 考试状态 | 最高分 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 张涛 | 操作部 | 8/8 已完成 | 合格 | 88 | |
| 李慧敏 | 客服部 | 6/6 已完成 | 合格 | 90 | |
| 王强 | 销售部 | 2/6 学习中 | 未解锁 | — | |
| 陈静 | 关务部 | 0/5 未开始 | 未解锁 | — | |
| 赵磊 | 进口部 | 5/5 已完成 | 待补考 | 76 | |
| ……共 86 人（演示数据）· 忘记密码由系统管理员在用户管理中重置 | |||||
我的课程 · 张涛（操作部）
员工在 PC 浏览器打开同一网址即可学习、考试；与手机端同一份数据：进度、成绩、切屏记录实时同步。
课程学习 · 操作部进出港流程
| 讲次 | 内容 | 时长 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 第 1 讲 | 进港收货与理货 | 12:20 | 已完成 |
| 第 2 讲 | 出港配载与交接 | 15:48 | 已完成 |
| 第 3 讲 | 单证与系统录入 | 10:05 | 已完成 |
| 第 4 讲 | 出港拉货处置 | 18:02 | 学习中 |
| 第 5 讲 | 特种货物装卸 | 14:30 | 未学习 |
在线考试 · 操作部进出港流程（正式 · 第 2 次）
第 3 / 10 题 · 单选
剩 2 次机会 · 取最高分
⏱ 12:36
航空主运单（MAWB）号码由多少位数字组成？
A8 位
B11 位
C13 位
D15 位
以下哪些属于危险品运输必备单证？多选
✓危险品申报单
✓包装性能证明
形式发票
我的成绩 · 张涛（操作部）
88
最终成绩（取最高）
合格
合格线 80 分
2
已考次数 / 共 2 次
0
切屏记录
| 考试 | 时间 | 用时 | 分数 | 切屏 | 结果 |
|---|---|---|---|---|---|
| 正式 · 第 2 次 | 10-28 14:22 | 11 分钟 | 88 | 0 次 | 合格 |
| 正式 · 第 1 次 | 10-27 09:41 | 15 分钟 | 76 | 2 次 | 未达合格线 |
个人分数仅本人可见；部门排名为预留开关，一期不启用。
6手机端：同一个网址，手机打开自动适配（不是独立 APP）
不做 APP、不做独立站点：微信里发的链接就是系统网址，手机浏览器打开后页面自动切换为手机版式；与 PC 端同一套账号、同一份数据。右侧按钮切换六个关键画面（演示数据）。
流程：登录 → 期限内学完 → 解锁考试 → 正式考 2 次取最高 → 出分。
10:085G ▮▮▮▯ 85%
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TCI
TCI 货站管理系统
学习中心 · 手机浏览器打开同一网址 · 自动适配
登 录
使用现有系统账号密码登录
忘记密码由系统管理员重置
10:085G ▮▮▮▯ 85%
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我的课程
10:085G ▮▮▮▯ 85%
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‹操作部进出港流程
第 4 讲 · 出港拉货处置12:36 / 18:02
PPT第 4 讲课件：拉货处置流程已完成 · 3.2MB下载
PDF出港单证清单（附件）已完成 · 0.8MB下载
PPT第 5 讲课件：特种货物装卸未学习下载
全部 8 讲已学完，正式考试已解锁
进入考试
10:085G ▮▮▮▯ 85%
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‹考试入口
10:085G ▮▮▮▯ 85%
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✕正式考试
10:085G ▮▮▮▯ 85%
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‹我的成绩
88
操作部进出港流程 · 最终成绩（取最高）
合格
合格
正式 · 第 2 次88 分
正式 · 第 1 次76 分
部门排名：未启用